Folgende Leistungen biete ich an
Ich arbeite seit 2007 im Microsoft Dynamics 365 CE (und dem Vorgänger Microsoft CRM) -Umfeld.
Diese habe ich mit den von Microsoft vorgesehenen Prozessen, oder individuellen Prozessen begleitet und mit vielen Drittsystemen integriert.
Ein Hauptteil meiner Erfahrung konzentriert sich somit auf folgende Bereiche der Business Software vom Microsoft:
Sales
Customer Service
Field Service
Microsoft Power Platform
Sales
Customer Service
Field Service
Microsoft Power Platform
Eigeneinschätzung
Prozessual
IST Aufnahme und Soll Beschreibung
Konzeptionelles Solution Desing
Übersetzung in Standardsoftware / XRM Lösung
Integrations- und Migrationskonzept
Technisch
Customizing D365 div Module
No Code & Low Code
Integration Drittsysteme
Programmierung
Organisatorisch
Projektmanagement Agile
Projektmanagement Wasserfall
PMO
Change Management
Leistungen
Prozess-Analyse und Konzeption
- Dynamics 365 Customer Engagement Sales
- Dynamics 365 Customer Engagement Customer Service
- Dynamics 365 Customer Engagement Field Service
- XRM Lösung basierend auf Dynamics 365 Customer Engagement
- RESCO Mobile
- Integrations-Szenarien von und nach Dynamics 365 Customer Engagement mit diversen Tools und Drittsystemen
- Datenmigration und Datenaufbereitung -bereinigung und -zusammenführung
Implementierungs-Unterstützung
- Customizing Dynamics 365 Customer Engagement
- Customizing RESCO Mobile
- Anpassung und Integration von Microsoft Power Automate /Power App / Power BI
- Schnittstellen mit diversen Tools
- Datenmigration
- Keine Programmierung mehr, aber mit guten Kontakten
Projektbegleitung
- Projekt SetUp Dynamics 365 CE Projekte
- Multi-Projektmanagement mit Wasserfall- oder agiler Projektmethodik (je nach Anforderungsprofil)
- Teamsteuerung / Ressourcenplanung
- Risiko,- Fortschritt- und Budgetkontrolle
- Unterstützung beim Testen (Funktions- und Integrationstests)
- Projekt-Review
Erfahrung Haupt Branchen
- Maschinenbau
(B2B Sales, Customer Service und Field Service) - Konsumgüter/Grosshandel
(B2B Sales) - Bau- und Bauzulieferer
(B2B Sales und Field Service) - Bürobedarf und Bürotechnik
(B2B Sales und Customer Service) - Industrie-Produkte
(B2B Sales und Customer Service) - Property & Facility Services
(B2B Customer Service und Field Service) - Professional Services
(B2B Sales, Customer Service und Project Service Automation) - Energiewirtschaft
(B2B Sales) - Medizintechnik
(B2B Sales)
Erfahrung weitere Branchen
- Webeflächen Mietsystem
(B2B Sales) - Call Center Software auf MS CRM Basis
(B2B Customer Service) - Zentrales Marketing und den Empfang einer Zahnarztgruppe
(B2C Customer Service und Marketing) - Einführung Kundenverwaltung für Empfang bei einem Deutschen Institut
(B2C Customer Service) - Spesenmanagement/ Mietvertragsmanagement
(XRM) - Telekommunikation OmniChannel Analyse
(B2B und B2C Sales und Customer Service)
Integration Drittsystemene
- SAP
- Abacus
- Navision/NAV/Business Central
- Axapta/AX/Finance and Operation
- ProAlpha
- AS400
- Success
- OPACC
- Oracle Datenbank basierend
- Microsoft SQL Server basierend
Sprachen
- Deutsch Muttersprache
- Englisch mit internationaler Projekterfahrung
Erfahrung Projektgrösse
- kleine Projekte mit 10-50 Usern
- Mittlere Projekte mit 100-300 Usern
- Grosse Projekte mit über 1000 Usern
Reisebereitschaft
- Mein Standort ist Montabaur
- Von hier kann ich remote arbeiten
- Ansonsten 100% Reisebereitschaft