Stefan's Blog

Streiten ist eigentlich nicht das, was in einem geschäftlichen Umfeld als erstes genannt wird. Diskussionen sollten "Professionell" auf Faken basierend und gänzlich ohne Emotionen erfolgen. Der Mensch tickt aber nicht so.

Wenn eine Diskussion emotionsgeladen ist, haben die Beteiligten echtes Interesse ihre Meinung zu teilen und zu vertreten. Etwas mit Nachdruck zu vertreten ist im Projektkontext wie auch im Privaten unerlässlich, wenn es ein wichtiges Thema für jemand ist.

Streiten heisst nicht sich zu beschimpfen oder Handgreiflich zu werden, sondern die eigenen Argumente eventuell etwas hitziger aufzuführen. Hierbei gibt es jedoch klare Regeln für ein konstruktives Streiten. Das Gegenüber soll nicht nur überredet oder überstimmt werden, um selbst Recht zu haben.

Ich habe öfter Streitgespräche als Solution Architekt. Hier diskutiere ich funktionale Anforderungen mit der Entwicklungsleitung, die eine technischere Sicht auf die Dinge hat. Oft ist eine technische Umsetzung funktional nicht praktikabel und anders herum. Hier ist meiner Meinung nach erlaubt auch etwas hitziger zu diskutieren. Wichtig dabei ist das Gegenüber auch zu hören und nicht nur die eigene Meinung strickt zu vertreten.

Es ist wichtig die Meinung anderer zu hören und zu diskutieren. Werden solche Diskussionen nicht ausgetragen, entsteht Frust oder Gleichgültigkeit, was dem Projekt weniger hilfreich ist, als eine - eventuell hitzigere- Diskussion.

Daher meine Do's und Dont's für ein Streitgespräch:

Do:

• Die eigenen Argumente Inhaltlich erklären
• Erklären, warum man dieser Meinung ist
• Bei den Fakten bleiben
• Die eigentlichen Ziele im Blick behalten
• Die Gegenargumente anhören und in die eigene Meinung einfliessen lassen
• Nur mit einem Ergebnis oder Folgetermin aus einer Diskussion gehen

Dont:

• Unvorbereitet streiten
• Persönlich angreifen
• Unfaire Argumente bringen
• Totschlag-Argumente wie "das ist aber so" einbringen
• Diskussion abbrechen
• Nachtragend sein

Eine Streit-Diskussion muss ein Ergebnis haben. Das Ergebnis kann eine Übereinkunft sein, dass

• eine Meinung eines Beteiligten von beiden angenommen wird
• ein Kompromiss gefunden wird
• die Beteiligten sich nicht einig sind und jemand anderes muss entscheiden

Bei dem Beispiel "Streit zwischen Solution Architekt und Entwicklungsleitung" ist eine (hitzige) Diskussion ein Herantasten an Lösungswege. Bei der Diskussion kommen beide Blickwinkel zusammen und ein Verständnis der anderen Seite wird aufgebaut. Hier habe ich die Erfahrung gemacht, dass bei solchen Diskussionen die besten Lösungen herauskommen. Andererseits, wenn wir uns nicht einig wurden, haben wir geprüft, ob das Thema eher funktional oder technisch ist. Bei Funktional habe ich das letzte Wort, bei der Technik die Entwicklungsleitung. Es kann aber auch herauskommen, dass nicht alles bedacht wurde und nachgearbeitet werden muss.

Ich streite nicht gerne. Dennoch vertrete ich meine Meinung, wenn ich mir dazu schon viele Gedanken gemacht habe. Unvorbereitet, sollte eine Diskussion abgebrochen werden. Eine Diskussion kann auch etwas vehementer ausfallen, wenn ich der Meinung bin, dass es besser ist, meine Meinung weiter zu verfolgen als die meines Gegenüber. Das aber nur, so lange es fair und konstruktiv bleibt.