Feedback kann eingehen, oder wird aktiv eingeholt. Nun muss es verwaltet werden. Ein Feedback, dass nicht weiterverarbeitet wird, ist sogar schlechter als kein Feedback. Jemand hat sich Gedanken gemacht und die Gedanken geteilt. Es können Bedenken, Ängste oder Verbesserungsvorschläge sein, die einen Menschen beschäftigen.
Daher sollte in jedem Fall eine Antwort auf ein Feedback erfolgen. Zuerst sollte das Feedback erfasst und geprüft werden, ob es so ein Feedback schon gab. Eine Antwort sollte zeitnah erfolgen. Ist die nicht möglich, sollte eine Zwischenantwort erfolgen, dass es etwas länger dauert und die Begründung sollte auch enthalten sein. Beispielsweise "Ist im Projektplan noch nicht fällig", oder "muss fachlich oder technisch abgeklärt werden". Das Thema sollte weitergeleitet und nachverfolgt werden. Am Ende sollte immer ein Feedback beantwortet werden.
Themen aus Feedbacks zu allgemeinen Projekt-Themen (nicht persönlichen), sollten allen, die am Projekt beteiligt oder interessiert sind sichtbar sein, dass eventuelle Fragen und Feedback vorher in der Themenliste nachgesehen werden können, ob sie schon aufgenommen und beantwortet sind.